Wir erweitern unser Angebot

 

In den kommenden Wochen erweitern wir unser Produktangebot von aktuell über 215.000 Produkte auf mehr als 400.000.

Um dies zu erreichen, bauen wir nach langer Vorbereitungszeit unsere IT-Infrastruktur, das Fullfillment-Center sowie den Service massiv aus. Mit der Umstellung haben wir bereits im April begonnen und die Arbeiten laufen voraussichtlich bis in den August 2018.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass die Umstellung so reibungslos wie möglich über die kommenden Wochen verlaufen wird.

Dennoch möchten wir Sie informieren, dass es aufgrund der Arbeiten zu Verzögerungen der Lieferung und der Beantwortung von Mails kommen kann.

 

 

Service- und Lieferanfragen:

Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerne von Montag bis Freitag von jeweils 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr zur Verfügung

anfrage@techniworld.ch

 

I.d.R. erhalten Sie binnen 48h eine Antwort auf Ihre Fragen. 

Für den Fall, dass Sie nicht binnen 72h eine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten, bitten wir Sie, diese erneut an die folgende Hochprioritäts-E-Mail-Adresse zu senden.

Damit stellen wir sicher, dass Ihre E-Mail auch garantiert bei uns eintrifft und umgehend bearbeitet wird.

 

 

Hochprioritätsanfragen

 

prio1@techniworld.ch

 

Unter dieser E-Mail erreichen Sie während der Migrationsphase dedizierte Mitarbeitende der Binkert.Services, die sich spezifisch um Ihre Anliegen kümmern.

Gleichzeitig starten wir einen internen Suchauftrag, um zu erfahren, wo Ihr Anliegen bei uns liegt und wieso die übliche Antwortzeit nicht eingehalten werden konnte.

 

Geben Sie bitte auch Ihre Kontaktinformationen bzw. Telefonnummer an, damit wir Sie direkt und persönlich kontaktieren können.

Die Rückrufzeiten für Prio1-Fälle sind Mo-So von 9-21 Uhr.

Wir melden uns umgehend, i.d.R. binnen 24h (bei komplexen Fällen binnen 48h) bei Ihnen.

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

Haben Sie Lob, Kritik oder Verbesserungsvorschläge, bitten wir Sie um direkten Kontakt mit: management@techniworld.ch